Foire aux questions
Questions générales
Quel est le lien entre ATM Consuting et Agefodd Formation ?
Agefodd Formation est la suite logicielle de gestion de centres de formation maintenue par la société ATM-CONSULTING basée sur le logiciel open source Dolibarr.
Basée à Valence , depuis plus de 10 ans, c’est une équipe d’une vingtaine de personnes qui est entièrement dédiée à Dolibarr ! Vous souhaitez en savoir plus ? Nous invitons à consulter le site : www.atm-consuting.fr
Qu’est ce que « Dolibarr » ?
Dolibarr est un logiciel ERP/CRM open source. Il est conçu pour être flexible et modulaire, ce qui permet aux entreprises de l’adapter à leurs besoins spécifiques. Il peut être utilisé par de petites et moyennes entreprises (PME) ainsi que par des organisations plus importantes.
ATM Consulitng a développé avec ses experts un Dolibarr spécifiquement adapté aux organismes de formation : Agefodd Formation. Le logiciel étant open source nous pouvons l’adapté aux plus proches de votre besoin : Découvrir notre offre projet !
Questions sur Agefodd en mode cloud
Solution Cloud en mode SaaS, c’est à dire ?
Notre solution Agefodd Formation vous propose un Dolibarr Cloud en mode SaaS. SaaS signifie Software as a Service, en français « logiciel en tant que service ». Un logiciel en mode SaaS est donc un logiciel accessible via internet. Avec notre solution, vous avez donc accès au logiciel sans avoir besoin de l’acheter ou de l’installer. Tout se fait en ligne, grâce à un navigateur et votre abonnement ! Pour en savoir plus, nous vous invitons à consultez notre article dédié sur le site d’ATM Consulting !
Comment récupérer mes factures Agefodd suite au règlement de mon abonnement ?
Une fois dans votre espace client, dans le menu en haut cliquer sur le lien « Factures ». Vous devriez voir la liste des factures qui ont été déjà réglées. Si vous cliquez sur une facture, vous déclencherez automatiquement son téléchargement.
Puis-je payer annuellement plutôt que mensuellement ?
Non, le paiement se fait uniquement mensuellement.
Agefodd avec Dolibarr sur Doliondemand est-il conforme à la Loi finances de 2016 ?
Doliondemand est conforme à cette loi. Nous pouvons vous fournir l’attestation de conformité. Toutefois, c’est à vous de définir si vous êtes éligible ou pas. Il faudra alors en faire la demande via le service support dans votre espace client.
Pour en savoir plus sur la Loi Finances, vous pouvez vous référer à cette documentation.
Comment supprimer mon compte Agefodd ?
Pour supprimer votre compte, il vous suffira d’aller sur votre espace client dans la rubrique mon compte et de cliquer sur « supprimer mon compte ». Suivez ensuite les instructions. Attention ! Vos données seront alors supprimées.
J’ai oublié mon mot de passe…
Lorsque vous êtes sur l’espace client, cliquez sur le bouton « mot de passe oublié ». Vous pourrez alors réinitialiser votre mot passe grâce à votre identifiant et un code sécurisé transmis à ce moment là.
Les e-mails envoyés finissent dans les spam ou n’arrivent pas…
Cela signifie que votre e-mail est analysé comme étant un Spam suite à une mauvaise détection. Si le problème survient, il faudra vérifier que :
- L’email émetteur corresponde à une adresse mail existante
- Le sujet de votre mail ne ressemblent pas à ceux que l’on reçoit en spam (exemple : « J’ai besoin de vous »)
- Le corps de votre e-mail soit adapté (police, caractère, contenu « test »à éviter…)
- Les fichiers joints ne contiennent pas de Virus
Où sont hébergées les données ?
Votre Dolibarr est hébergé en France (logiciel et données) et les copies de sauvegarde sont localisées en Allemagne. L’ensemble des données reste donc dans l’UE. ATM Consulting met tout en oeuvre pour assurer la sécurité et la sauvegarde de vos données.
Vous souhaitez en savoir plus ? Nous vous invitons à consulter :